자주 묻는 질문

Q

바우처

바우처는 어떻게 받나요?

A

관리자가 캠페인·이벤트·정산 보정 등의 사유로 발급합니다. 발급되면 마이페이지 → 내 바우처에서 확인할 수 있고, 발급 알림이 함께 전달됩니다.

Q

계정

닉네임·연락처는 어디서 바꾸나요?

A

마이페이지 → 프로필 섹션에서 이름·닉네임·이메일·연락처를 수정할 수 있습니다.

Q

정산

정산은 언제 받을 수 있나요?

A

주문이 "배송완료" 상태가 되고 환불 가능 기간이 지난 뒤 주기별로 자동 집계됩니다. 작성중 → 발행 → 지급완료 순으로 상태가 바뀌며, 지급완료가 되는 시점에 등록된 계좌로 입금됩니다.

Q

주문

내 공유 링크로 들어온 주문은 어디서 확인하나요?

A

셀러 → 주문 메뉴에서 상태별(결제완료·배송중·배송완료·환불·취소)로 필터링하고 주문번호·구매자명으로 검색할 수 있습니다. 각 주문의 상세 페이지에서 진행 단계와 송장 번호를 확인하세요.

Q

상품

상품 이미지·홍보 카피를 받으려면?

A

상품 상세 페이지 맨 하단 "공유 자료실 열기" 버튼을 누르면 이미지 일괄 다운로드와 인스타·블로그용 카피를 복사할 수 있습니다.

Q

공유 링크

공유 링크는 어떻게 만드나요?

A

셀러 → 상품 상세 페이지 하단의 "공유 링크 만들기" 폼에서 셀러 판매가를 설정하고 메모(인스타·유튜브 등 유입 채널)를 적은 뒤 [공유 링크 만들기] 버튼을 누르면 됩니다. 같은 상품으로 여러 개의 링크를 만들 수도 있습니다.

Q

시작하기

셀러로 어떻게 시작하나요?

A

셀러 신청은 카카오·네이버·페이스북 SNS 로그인으로 가입한 뒤 관리자 승인이 완료되면 자동으로 셀러 권한이 부여됩니다. 가입 즉시 상품 페이지와 공유 링크 생성을 사용할 수 있습니다.

Q

바우처

바우처는 어떻게 사용하나요?

A

바우처는 정산 금액에 자동 가산되거나 별도 지급 형태로 적용됩니다. 적용 방식은 바우처 상세의 설명을 확인하세요. 만료일이 가까운 바우처는 "곧 만료" 표시가 나타납니다.

Q

계정

사업자 정보는 한번 입력하면 못 바꾸나요?

A

바꿀 수 있습니다. 마이페이지 → 사업자 정보에서 세무 구분을 "사업자"로 선택하고 사업자번호·상호를 입력해 저장하세요. 사업자등록증 파일은 운영팀이 별도 검토합니다.

Q

정산

원천세 3.3%는 무엇인가요?

A

개인 셀러는 부가가치세법상 사업소득으로 처리되어 정산 금액에서 3.3%가 원천 징수됩니다. 사업자 셀러로 전환하면 세금계산서 발행 방식으로 바뀌어 원천세는 차감되지 않습니다.

Q

주문

주문을 셀러가 직접 취소할 수 있나요?

A

셀러는 주문을 임의로 취소할 수 없습니다. 취소·환불은 구매자 요청에 따라 운영팀이 처리합니다. 긴급한 건은 1:1 문의로 알려주세요.

Q

상품

판매할 수 있는 상품 종류는 정해져 있나요?

A

셀러는 폐쇄몰에 등재된 상품만 보고 공유할 수 있습니다. 관리자가 신상품을 등재하면 셀러 상품 목록과 인기 상품 캐러셀에 자동 노출됩니다.

Q

공유 링크

셀러 판매가는 얼마까지 설정할 수 있나요?

A

내 등급 공급가 이상이면 자유롭게 설정할 수 있습니다. 공급가 미만으로는 설정되지 않도록 자동 검증됩니다. 시장가(네이버·쿠팡)와 비교해 경쟁력 있는 가격을 정하세요.

Q

시작하기

사업자등록증이 없어도 셀러 활동이 가능한가요?

A

네, 개인 셀러도 즉시 시작할 수 있습니다. 정산 시 원천세 3.3%가 자동으로 차감되며, 사업자 등록 후 마이페이지에서 사업자 정보를 입력하면 세금계산서 발행 방식으로 전환됩니다.

Q

정산

환불·취소가 발생하면 정산은 어떻게 되나요?

A

환불·취소 라인은 정산 집계에서 제외되며, 이미 발행된 정산에 포함되어 있었다면 차감 처리됩니다. 지급완료(paid) 상태의 정산은 안전을 위해 자동 변경되지 않고 별도 정산으로 보정합니다.

Q

주문

배송 송장은 언제 확인되나요?

A

물류센터에서 출고가 등록되면 주문 상세의 "배송 정보" 영역에 택배사와 송장번호가 자동으로 나타납니다.

Q

상품

관심 있는 상품을 즐겨찾기 해두면 어떤 점이 좋나요?

A

즐겨찾기에 추가하면 셀러 → 즐겨찾기 메뉴에서 빠르게 다시 찾을 수 있고, 가격 변동이나 재입고 알림을 우선적으로 받을 수 있습니다.

Q

공유 링크

공유 링크를 인스타그램·카카오에 올렸는데 외부 브라우저로 안 열려요

A

인스타그램·페이스북·카카오톡 인앱 브라우저는 외부 도메인 핸드오프가 제한되므로 자동으로 "브릿지 페이지"가 노출됩니다. 사용자가 "외부 브라우저로 열기" 안내를 따르면 정상 진입됩니다.

Q

시작하기

등급은 어떻게 올라가나요?

A

누적 매출 기준으로 등급이 자동 산정됩니다. 등급이 오르면 공급가 할인율이 커져 동일 판매가에서 마진이 늘어납니다. 마이페이지 상단에서 내 등급과 공급 할인율을 확인할 수 있습니다.

Q

정산

정산 계좌를 변경하려면?

A

마이페이지 → 정산 계좌 섹션에서 은행·계좌번호·예금주를 수정하고 저장하세요. 다음 정산부터 변경된 계좌로 입금됩니다. 이미 지급된 정산은 변경되지 않습니다.

Q

공유 링크

내가 만든 공유 링크는 어디서 관리하나요?

A

셀러 → 공유 링크 메뉴에서 전체 링크 목록을, 상품 상세 페이지의 "내 공유 링크" 섹션에서 해당 상품의 링크만 모아 볼 수 있습니다.